Infoline merupakan bentuk media komunikasi yang disediakan pihak KFC untuk memfasilitasi penyampaian complain customer dan informasi lainnya yang berkaitan dengan KFC, kapan dan di mana saja via telepon.melalui infoline diharapkan.complain dan informasi lainnya dari customer akan terinput dengan lebih baik dan diproses secara lebih efektif.